よくあるご質問
商品について
1日に何粒飲めばよいですか？
一日4粒を目安に、水またはぬるま湯と一緒にお召し上がりください。
どれくらい続けたらよいですか？
まずは３カ月を目安に続けて頂くことをおすすめします。実際に妊活経験者にアンケートしたところ、1～3カ月続けている方が30％、4カ月～1年以上の方が56％もいらっしゃるようです。
妊娠中も飲み続けて大丈夫ですか？
食品ですので基本的には問題ございませんが、妊娠中や授乳中は体質が変わられたり、精神的にも肉体的にもとても過敏になりやすい時期ですので、お医者様へ相談いただくことをおすすめします。
保存方法は？
直射日光・高温多湿を避け、涼しい所で保存してください。
男性が飲んでも問題ないですか？
男性にもおすすめの商品でございます。ご夫婦で飲んでいただくことで、お互いの体を一緒に整えていただければ嬉しいです。
葉酸はどのくらい摂取すればよいですか？
厚生労働省は一般女性：240μｇ／日、妊活中の女性：400μg／日、妊娠中の女性：480μg／日、授乳中の女性：340μg／日を推奨しております。
葉酸はいつから飲めばよいですか？
厚生労働省では、妊娠の1ヶ月以上前から葉酸を摂ることを推奨していますので、妊娠を計画していらっしゃる方は早めにお飲みになることをおすすめします。
安全性の試験はしていますか？
お客様に安心して飲用いただけるよう、医薬品レベルの品質管理をしているGMP認定工場で製造しております。また放射能検査も定期的に実施しております。
葉酸とは？
葉酸はビタミンＢ群の1種で、食品ですとブロッコリーやホウレンソウに多く含まれています。赤血球を作るのを助け、赤ちゃんの発育をサポートする成分です。
マカとは？
アンデスの高地で栽培されるアブラナ科の植物で、インカ帝国（約2000年前）時代から食されてきました。必須アミノ酸、ビタミン、ミネラルが豊富な食材です。本商品では、本場ペルー産、無農薬栽培のマカを使用しています。
ご注文について
どのように注文すればよいですか
弊社のサイトにて注文ボタンをおして、必要事項をご記入ください。
パソコンをもっていないのですが、買えますか？
スマートフォン専用のホームページがございますので、そちらからご注文ください。
注文確認メールが届きません。
登録したメールアドレスが間違っているか、迷惑メールと間違えられて「迷惑メール」のボックスに入っている可能性がございますので、まず「迷惑メール」ボックスをご確認ください。「迷惑メール」ボックスに入っていなければ、メールにてお問合せください。こちらでお調べいたします。
注文のキャンセルはできますか？
恐れ入りますが、お電話にてご連絡お願いいたします。
1回だけお試ししたいです。
効果を実感するのに、個人差はありますが3ヶ月継続していただくことをおすすめしています。実際に使っていただいて、体に合わないなどがございましたら、商品が到着後15日までにキャンセルのご連絡をくだされば、返金することも可能でございます。
毎月お届けコースについて
毎月お届けコース初回価格での購入は何回までできますでしょうか？
大変申し訳ございませんが、お一人様1度限りとさせていただいております。
商品があまり気味です。配達を遅らせたりできないでしょうか？
発送予定日の変更ができますので、メールまたはお電話にてご連絡ください。なお、変更は次回予定日の10日前までにお知らせください。
毎月お届けコースと別でスグに送って欲しいのですが。
こちら対応可能ですので、メールまたはお電話でご連絡いただけますと幸いでございます。
毎月お届けコースを停止したいです。
定期便の停止はお電話でご連絡ください。
定期便の停止は次回発送予定日の10日前までにご連絡をお願いいたします。
遅れた場合は次々回からの停止となってしまいますのでご了承ください。
定期回数のお約束は商品ごとの異なりますので、詳しくは商品ページをご確認ください。
お休みしていた毎月お届けコースを再開したいです。
いつでも再開できます。メールかお電話でご連絡いただけますと幸いでございます。
定期便の配送先をホテルや旅館に指定することはできますか？
配送先を宿泊施設に指定することは基本ご遠慮いただいております。
ご自宅やお勤め先が宿泊施設の方は申し込み画面の備考欄にその旨を記載していただけると幸いでございます。
旦那のものも定期で買いたいです。
お手数ですが、旦那様の名義でお申込み頂きますようお願いいたします。
お支払いについて
支払い方法は何がありますか？
コンビニ支払い(後払い)/クレジットカード/AmazonPayでのお支払いが可能でございます。
クレジットカードは何が使えますか？手数料はかかりますか？
VISAカード、マスターカード、JCBカード、アメリカンエクスプレス、ダイナーズクラブのカードがご利用いただけます。
デビットカードをご使用される場合は、即時決済になります。定期コースでの申込みの場合は、デビットカードのご使用をお断りさせて頂いております。手数料は発生いたしません。
コンビニ決済に手数料はかかりますか？
手数料255円（税込）を頂いております。
領収書の発行はできますか？
クレジットカードご利用の方はクレジットカード会社からの利用明細書が、コンビニ支払いの方はコンビニに支払った際に受け取る払込受領書が領収書となりますので、こちらをもって弊社の領収書に代えさせて頂きます。
また、お申し込み完了メールをプリントアウトしたものも領収書代わりとなりますので、ご利用ください。
払込取扱票をなくしたのですが…
払込取扱票を再発行いたしますので、電話またはメールにてご連絡ください。
払込取扱票の払込期限が過ぎてしまいました。
振込期限が過ぎた場合はお手元の払込取扱票では代金をお支払い頂けません。
誠に恐れ入りますが、再発行いたしますので、ご連絡下さい。
払込取扱票はどこに持っていったらよろしいでしょうか？
コンビニもしくは、郵便局や銀行でお支払いが可能です。
お届けについて
注文してどのくらいで商品が届きますか？
注文から１週間以内が目安となり、離島の場合はさらに1日かかります。
商品は、基本ポストへお届けいたします。
（ネコポス:ヤマト運輸）
※配送日・配送時間の指定はお受けしておりません。
※年末年始、GWなど休業日が続く場合や、天災、システムトラブル、その他予期せぬ事態により配送が遅延することがございます。ご了承ください。
※商品の在庫状況により到着日が変わる場合があります。
注文した商品が届かないのですが
大変ご迷惑をおかけしております。こちらでお調べいたしますので、お電話またはメールにてご連絡ください。
注文した商品と違うものが届きました。(届いた商品が破損していました)
商品の品質・管理・製造には万全を期しておりますが、万が一、お届けした商品がご注文と異なる場合、または破損していた場合には、お手数ではございますが、商品到着後より8日以内にお電話にてご連絡ください。
※返品・交換をご希望の場合は、商品をお送りいただく前に必ず当社にご連絡をお願いいたします。事前にご連絡のない返品・交換につきましては、一切お受けすることができませんので、ご注意ください。 ※お客様都合の返品・交換はお受けしておりませんので、ご容赦ください。 ※ご注文と異なる商品が届いた場合、未開封品に限り、交換対応いたします。 また、その際の返品送料は弊社負担とさせていただきます。
送料はかかりますか？
ヤマト運輸のネコポス（ポストへのお届け）にて、送料無料でお届けいたします。
どのような方法で配達されますか？
ヤマト運輸のネコポスで商品を直接ポストに投函いたします。ポスト投函になりますので、日時指定は対応しておりません。
住所変更はどうしますか？
住所変更は、お手数ですがお電話またはメールにてご連絡ください。
転居届けを出したのですが転送されません。
商品の配送は郵便局ではなくヤマト運輸にて配送いたしますので、大変お手数ですが、電話またはメールにてご連絡いただきますと幸いです。
時間・日にちを指定したいです。
申し訳ございません。ネコポスでのお届けになりますので、日時指定はお受けしておりません。
宅配ボックスに入れてもらうことは可能ですか？
ポストに入らない場合は、持ち戻ります。
不在届の案内に従って受け取り手続きをお願いしております。
海外発送はできますか？
申し訳ございません。海外への発送は承っておりません。
その他
返品したいのですが…
商品の品質・管理・製造には万全を期しておりますが、万が一、お届けした商品がご注文と異なる場合、または破損していた場合には、お手数ではございますが、商品到着後より8日以内にお電話にてご連絡ください。
※返品・交換をご希望の場合は、商品をお送りいただく前に必ず当社にご連絡をお願いいたします。事前にご連絡のない返品・交換につきましては、一切お受けすることができませんので、ご注意ください。 ※お客様都合の返品・交換はお受けしておりませんので、ご容赦ください。 ※ご注文と異なる商品が届いた場合、未開封品に限り、交換対応いたします。 また、その際の返品送料は弊社負担とさせていただきます。
メルマガ/DMを停止したいです。
こちら対応可能ですので、メールかお電話でご連絡いただけますと幸いでございます。
買い物かごは安全ですか？
お客様に安心していただくためにSSL（Secure Socket Layer）を導入しております。お客様情報を暗号化して送信するシステムなので、お客様の個人情報やクレジット情報をお守りできます。